КАЧЕСТВО ТОВАРА и ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1. Поставщик гарантирует качество поставляемого Товара и обязуется поставлять Покупателю Товар, соответствующий действующим стандартам или техническим условиям изготовителей.
2. Поставщик предоставляет Покупателю гарантию качества на Товар сроком, установленным производителем.
3. В случае обнаружения скрытых недостатков Товара (брак и т.п.) Покупатель вправе вернуть такой Товар Поставщику в течение 14 ( Четырнадцати ) календарных дней с момента покупки Товара, а Поставщик в свою очередь, обязуется принять некачественный
Товар от Покупателя.
Покупатель одновременно с бракованным товаром предоставляет Поставщику акт рекламации на все возвращаемые товары, в котором обязательно указываются:
- наименование юридического лица (ФИО клиента), Ф. И. О., контактный телефон представителя юридического лица;
- дата и номер документа, по которому данный товар был поставлен Покупателю;
- каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
- название товара;
- описание дефекта;
- суть претензии;
- дата и подпись Покупателя;
Если бракованная деталь устанавливалась на автомобиль, дополнительно указывается:
- марка, модель и модификация автомобиля, на котором была установлена данная деталь;
- данные VIN-кода этого автомобиля;
- номер двигателя этого автомобиля;
- комплектация автомобиля: наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные необходимые для уточнения соответствия изделия данному автомобилю;
- время эксплуатации детали на а/м.
Также в случае установки детали на автомобиль, Покупатель обязан приложить к акту рекламации:
- копию заказ-наряда сервисной станции, где производилась установка товара на автомобиль;
- заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента
- Заверенную копию действующего сертификата соответствия сервисной станции
На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приёма и рассмотрения рекламаций, а именно:
- На детали двигателя, тормозной и топливной системы претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спец. приборами), необходимых для проведения экспертизы по выданному ремонтным предприятием заключению.
- Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы. После эксплуатации на автомобиле детали электрической группы к возврату/рекламации не принимаются (лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы).
- На детали, требующие профессиональной установки и соответствующей специализации (детали двигателя, детали электрической группы, насосы гидроусилителя руля, рулевые рейки, компрессоры кондиционера) претензии по браку рассматриваются только в том случае, если установка детали производилась в сервисе, имеющем сертификат соответствия на оказание услуг и проведения работ данного вида. Копия сертификата соответствия сервиса дополнительно прилагается к акту рекламации.
4. Поставщик не несёт гарантийных обязательств, а Покупатель не вправе требовать их выполнения в случаях:
- ремонта или замены Товара (отдельных её частей) Покупателем или третьими лицами, не имеющими необходимой квалификации;
- неправильной эксплуатации, не проведения или несвоевременного проведения обслуживания
Товара в сертифицированном центре;
- использование расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя;
- переделки Товара или его частей;
- действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы или их последствий, а также в случаях иных недостатков, возникших не по вине Поставщика.
5. При несоблюдении любого из условий п.п. 1. – 4. претензии по качеству Товара
Поставщиком не принимаются.
